PlayStation Network 보수중이라더니

PSN 접속이 안된지 1주일, 드디어 자세한 내용을 공개했다. [링크] 그리고 이메일도 도착했다.

공지의 내용

PlayStation Network 서비스와 보안에 관한 중요 공지

소중한 PlayStation Network 고객님
저희는 2011년 4월 17일과 19일 사이에 저희 네트워크로의 불법적인 연결과 허가되지 않은 침입으로 특정 PlayStation Network 사용자 계정 정보에 위협을 가져오게 된 것을 발견했습니다.
이러한 침입에 대응하기 위해, 저희는

1) 일시적으로 PlayStation Network 서비스를 중단했습니다.
2) 인증된 외부 보안 업체와 협력하여, 어떠한 피해가 있는지 전체적이고 완전한 조사를 수행하고 있습니다.
3) 고객님의 개인정보에 대해 보다 강력한 보안을 제공할 수 있도록 저희 시스템을 다시 구축하기 위해, 향상된 보안과 저희 네트워크 인프라 강화를 위한 조치를 신속히 수행 중입니다.

저희는 진심으로 고객님의 본 사건에 대한 인내, 이해 그리고 호의에 감사 드리며, 가능한 한 사태를 신속하고 효과적으로 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

본 사건을 지속적으로 면밀하게 조사하고 있지만, 다음과 같은 고객님의 정보가 허가되지 않은 사람에게 취득되었다고 판단됩니다. : 이름, 주소 (시, 도, 우편번호 등), 국가, 이메일주소, 생년월일, PlayStation Network 비밀번호,  그리고 PSN 온라인 아이디. 구매 내역을 포함하는 고객님의 프로필 데이터 및 비밀번호 보안 질문에 대한 답도 취득되었을 수 있습니다. 만일 고객님의 책임하에 있는 서브 계정이 있으시다면, 해당 서브 계정의 동일 정보도 취득되었을 수 있습니다.

고객님의 보안을 위해서, 이메일, 전화 그리고 우편을 통해 고객님의 소중한 개인정보를 물어보는 사기 행위에 대해 알고 계시기를 당부 드립니다. Sony에서는 이메일을 포함한 어떠한 방법으로든 고객님의 신용카드 번호 또는 주민번호 등의 개인정보를 묻기 위해 연락하지 않습니다. 만일 이러한 정보에 대해 묻는 연락을 받으신다면, Sony는 그러한 문의를 하지 않는다는 것에 대해 확신하셔도 됩니다. PlayStation Network 서비스가 완전히 복구되면, 로그인 후에 반드시 비밀번호를 바꾸시기를 강력히 요청 드립니다. 또한, 만일 고객님의 PlayStation Network 유저명이나 비밀번호를 저희 서비스와 관계없는 별개의 서비스나 계정에 사용하신다면, 해당 서비스의 비밀번호 등도 바꾸시길 요청 드립니다.

명의 도용 또는 다른 금전상의 손실을 막기 위해, 통장 내역을 확인하시고 신용 정보의 변동 또는 이와 유사한 보고 등을 주의 깊게 관찰 하시기를 바랍니다.

본 사고에 대해 저희가 완전하게 조사를 끝낼 수 있도록 참고 기다려 주시는 고객님께 감사드리며, 불편을 드리게 된 점 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 저희 팀들은 가능한 빨리 서비스가 복구되도록 일각을 다투며 일하고 있습니다.  Sony는 정보 보호를 최우선으로 하고, 개인정보 보호를 위해 지속적으로 추가적인 조치를 취해 나갈 것입니다. 고객에게 보다 우수하고, 안전한 환경의 서비스를 제공하는 것을 최우선으로 하겠습니다. 문의 사항은 고객센터 (02-6677-7771)로 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.
Sony Computer Entertainment Korea

PSN에서 관리되는 모든 개인정보가 외부로 누출된 굉장히 위험한 상황인 듯 보입니다.
특히 해당 정보로 인해 발생할 수 있는 이후 행위도 위험하겠군요.

예를 들면 전화로 “소니컴퓨터엔터테인먼트 코리아 본사입니다. 이번 개인정보 유출건으로 인한 고객 보상차 전화드렸습니다 .개인 확인을 위해 사용하시는 신용카드번호와 비밀번호…” 이런 식이지 않을까 생각된다.

주의하시길 당부드립니다.

좀더 안전하게 사용할 수 있는 환경으로 보수(?)하시길 바랍니다.

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